Squeezing from bottom
Le Petit Ergonome est plutôt porté sur l’ergonomie cognitive, beaucoup moins sur l’ergonomie physique. Les refontes de tabourets, ce n’est pas mon truc. Pourtant, il y a des choses très intéressantes en ergonomie physique, des actions que l’on répète tous les jours. Par exemple, se brosser les dents.
Jadis, je suis tombé sur un dentifrice américain indiquant : « For best results, squeeze from bottom and flatten as you go up ». Maîtrisant parfaitement la langue anglaise, je vous traduis : « Pour éviter d’avoir des dents crades, pressez le fond du tube dentifrice pour faire remonter la pâte ». Certaines personnes, un rien coquettes (ce sont exclusivement des filles), refusent de prêter leur tube dentaire par peur de le voir pressé n’importe comment ! Elles ont raison : le fait que le fabriquant ait eu besoin d’écrire cette phrase induit que l’action énoncée ne va pas de soi. Brossez-vous donc les dents avec moi et décomposons le process.
1/ Je saisis le tube dentaire ;
2/ Je débouche le tube dentaire ;
3/ J’effectue une pression pour faire sortir la pâte.
Zut alors ! J’ai oublié de « squeezer from bottom » ! Regardez la prise sur la photo ci-dessus : elle permet de réaliser la pression sur le tube tout en assurant une bonne stabilité pour déposer la pâte sur la brosse à dents. « Squeezer from bottom » est loin d’assurer cette précision dans le dépôt de la pâte, comme le montre la photo ci-dessous, le tube mençant de se courber.
Cette action n’est pas sans rappeler celle de la tenue d’un crayon. Il se pourrait même que les utilisateurs de dentifrice transposent des connaissances procédurales similaires, qui ont pour trait principal leurs caractères automatique et inconscient. Pour « squeezer from bottom », il est donc nécessaire d’activer consciemment la règle empêchant la prise près du bouchon, ce qui représente un coût cognitif. Et revoilà l’ergonomie cognitive ! En tous cas, si un industriel des soins dentaires souhaite développer un tube dentifrice qui facilite le « squeezing from bottom », qu’il n’hésite pas à me contacter car j’ai élaboré les plans d’un prototype.
Enfin, pour tous les sceptiques qui pensent que presser le tube dentaire depuis le fond ne sert à rien, voici le résumé d’une étude scientifique s’y rapportant :